FAQ
Absage, Weitergabe und Umtausch von Tickets
Online-Ticketshop Registrierung, Einlösung von Ticket- und Rabatt-Codes
Ticketkauf
Wo kann ich ein Ticket im Vorverkauf erwerben?
Vorverkaufstickets erhalten Sie hier in unserem Online-Ticketshop.
Kann ich meine Eintrittstickets auch vor Ort kaufen?
Ja. Tickets für alle Eintrittskategorien können auch vor Ort gekauft werden. Es ist sowohl Bar- als auch Kartenzahlung möglich.
Was kostet eine Tageskarte/ein Festivalpass?
Unsere Ticketpreise finden Sie hier.
Welche Ermäßigungen gibt es?
Ermäßigungspreise gelten für Jugendliche bis zum vollendeten 20. Lebensjahr, Student:innen, Personen ab 65 Jahren, Menschen mit Behinderung, Präsenz- und Zivildiener.
Spezielle Vorteilspartner-Preise gelten für Mitglieder bzw. Abonnenten von:
- Stadt Wien Büchereien,
- IG Autor:innen,
- Adamah BioHof,
- Arbeiterkammer,
- derStandard,
- Falter,
- Thalia,
- Politische Akademie,
- Ö1.
Bitte beachten Sie, dass ermäßigte und Vorteilspartner-Tickets nur gültig in Verbindung mit einem gültigen Ermäßigungs- bzw. Vorteilspartner-Nachweis sind. Die Kontrolle erfolgt am Einlass.
Ist der Eintritt für Kinder kostenlos?
Ja. Für Kinder bis zum vollendeten 14. Lebensjahr ist der Eintritt kostenlos.
Ich konnte kein einzelnes Kinderticket buchen.
Der Erwerb von kostenfreien Eintrittskarten für Kinder ist nur in Kombination mit einem Bezahlvorgang im Online-Ticketsystem möglich. Sollten Sie sich eine unzureichende Anzahl an Kindertickets für Ihren Besuch auf der Buch Wien gesichert haben, so können Sie jederzeit an der Messekassa vor Ort zusätzliche Kindertickets erwerben.
Ich habe eine Behinderung. Kommt meine Begleitperson kostenlos auf die Buch Wien?
Ja, Begleitpersonen erhalten einen kostenlosen Eintritt. Voraussetzung dafür ist ein entsprechender Vermerk im Behindertenpass. Dieser ist an den Kassen vor Ort vorzuzeigen, danach erfolgt die Ausstellung des Tickets.
Benötige ich für die Abendveranstaltungen ein Ticket?
Unsere Abendveranstaltungen finden häufig bei freiem Eintritt, jedoch oft mit Anmeldung/Reservierung statt. Die Detailinformationen finden Sie in unserem Onlineprogramm direkt bei der jeweiligen Veranstaltung ab dem 27. September 2023.
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Absage, Weitergabe und Umtausch von Tickets
Kann ich mein Ticket zurückgeben?
Nein. Alle Ticketkäufe sind Fixkäufe und die Rückgabe gekaufter Tickets ist nicht möglich.
Kann ich mein Ticket weitergeben, wenn ich nicht teilnehmen kann?
Nein. Alle VVK-Tickets sind personalisiert und daher nicht übertragbar. Sollte bei der Zutrittskontrolle vor Ort der Name am Ticket mit dem Namen des amtlichen Lichtbildausweises nicht übereinstimmen, kann vor Ort eine nachträgliche Registrierung und damit eine Änderung des Namens am Ticket durch unser Team vorgenommen werden.
Ich habe ein Ticket gekauft, aber nicht genutzt. Erhalte ich mein Geld zurück?
Nein. Die Rückgabe des Tickets bzw. eine Rückerstattung des Ticketpreises aufgrund Nichtnutzung ist nicht möglich.
Ich habe die falsche Ticketkategorie gekauft – Tagesticket statt Festivalpass oder umgekehrt. Kann ich das Ticket umtauschen?
Nein. Ein Umtausch von Tickets ist nicht möglich.
Auf meinem Ticket steht ein anderer Name.
Sollte bei der Zutrittskontrolle vor Ort der Name am Ticket mit dem Namen des amtlichen Lichtbildausweises nicht übereinstimmen, kann vor Ort eine nachträgliche Registrierung und damit eine Änderung des Namens am Ticket durch unser Team vorgenommen werden.
Was passiert, wenn aufgrund von Covid-19 die Buch Wien abgesagt wird?
Bei Absage der gesamten Veranstaltung aufgrund von Covid-19 werden die Ticketkosten auf die Originalzahlart rückerstattet. Etwaige für den Buch Wien-Besuch bereits entstandene Ausgaben (An-/Abreisekosten, Unterkunftskosten, etc.) können jedoch nicht ersetzt werden.
Kann ich mein Ticket bei Änderungen der Covid-Verhaltensregeln/Maßnahmen (Verschärfungen) zurückgeben?
Nein. Änderungen der Covid-Verhaltensregeln/Maßnahmen berechtigen nicht zur Rückgabe gekaufter Tickets.
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Online-Ticketshop Registrierung, Einlösung von Ticket- und Rabatt-Codes
Warum muss ich mich registrieren, um Tickets kaufen zu können?
Alle Tickets sind personalisiert. Bitte beachten Sie, dass vor Ort bei der Zutrittskontrolle die Übereinstimmung des Namens am Ticket mit dem Namen des amtlichen Lichtbildausweises überprüft wird.
Ich habe einen Ermäßigungs-Code erhalten, wie kann ich diesen einlösen?
Bitte geben Sie den Code im Ticket-Onlineshop im Feld „Rabattcode“ ein und folgen Sie den Schritten durch unseren kurzen Registrierungsprozess.
Ich habe einen Code für ein Ticket erhalten, wo kann ich den Code einlösen?
Bitte geben Sie den Code auf dieser Seite ein und folgen Sie den Schritten durch unseren kurzen Registrierungsprozess.
Ich habe den Verkaufsvorgang beendet, aber mein Ticket nicht per E-Mail erhalten.
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn die Ticket- und Rechnungsmail dort nicht zu finden ist, kontaktieren Sie uns bitte unter service@buchwien.at.
Muss ich online gekaufte Tickets ausdrucken?
Sie können das Online-Ticket digital über Ihr Smartphone vorweisen oder ausgedruckt mitbringen, beides ist möglich.
Zutritt vor Ort
Wie funktioniert die Entwertung der Tickets?
Bei Tagestickets wird der darauf abgedruckte Barcode elektronisch entwertet. Beim Einlass gilt das Prinzip des ersten Zutritts. Das bedeutet, das Ticket, das als erstes entwertet wurde (z.B. bei Mehrfachausdruck) wird akzeptiert. Nachfolgende Tickets mit gleicher Identifikation sind damit bereits entwertet.
Festivalpässe ermöglichen einen Zutritt während der gesamten Veranstaltungsdauer. Mit dem am Festivalpass abgedruckten Barcode wird automatisch ein Check-In, beim Verlassen automatisch ein Check-Out vorgenommen. Erst nach erfolgtem Check-Out kann ein neuerlicher Zutritt erfolgen.
Ich habe mein Ticket verloren, was kann ich tun?
Wenden Sie sich bitte an service@buchwien.at und geben Sie bei etwaigen Anfragen immer Ihre Rechnungsnummer oder den Namen und die E-Mail-Adresse an, die bei der Bestellung angegeben wurden.
Ist die Buch Wien barrierefrei?
Ja, die gesamte Infrastruktur der Buch Wien im Messegelände Wien ist barrierefrei. Bei allen Veranstaltungsbühnen gibt es eigene Zonen für Rollstuhlfahrer:innen. Falls Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere Information im Foyer D oder an das Team der jeweiligen Veranstaltungsbühne.
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Allgemeines
Wann findet die Buch Wien statt?
Die Buch Wien beginnt am Mittwoch, 8.11.2023 um 17 Uhr mit der Eröffnungsrede (Einlass ab 16.30 Uhr) und endet am Sonntag, 12.11.2023 um 17 Uhr.
Wie sind die Öffnungszeiten der Messe?
Unsere Öffnungszeiten finden Sie hier.
Wo findet die Buch Wien statt?
Die Buch Wien hat als Messe und Festival mehrere Veranstaltungsorte. Die Messe findet am Messegelände Wien, Halle D (Trabrennstraße, U2 Krieau) statt. Unsere Abendveranstaltungsorte finden Sie ab 27. September im Programm und online.
Wie komme ich am schnellsten zur Messehalle D?
Viele Wege führen zur Buch Wien! Wir empfehlen Ihnen die Anreise mit der U-Bahn-Linie U2, Haltestelle Krieau, Ausgang Krieau.
Sind Hunde auf der Messe erlaubt?
Leider dürfen Hunde laut unserer Hausordnung nicht auf die Messe mitgenommen werden. Ausgenommen sind Blindenführhunde oder Assistenzhunde.
Wo ist der nächste Geldautomat?
Am Messegelände selbst befindet sich kein Geldautomat, jedoch im direkten Umfeld außerhalb des Geländes. Unsere Messebuchhandlung sowie die Messekassen akzeptieren für Zahlungen alle gängigen Karten.
Aussteller und Messe
Hallenplan
Den Hallenplan der Buch Wien finden Sie ab Ende Oktober online. Auf der Buch Wien erhalten Sie außerdem kostenlos unseren Messeguide mit Hallenplan sowie einer Kurzfassung des Programms und einer Liste aller ausstellenden Verlage, solange der Vorrat reicht.
Welche Verlage stellen aus?
Unsere Aussteller werden in Kürze veröffentlicht. Klicken Sie im Detailfenster auf die Standnummer, um die genaue Standposition auf unserem Hallenplan anzuzeigen.
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Programm und Veranstaltungen
Welche Programmpunkte finden statt?
Unser gesamtes und tagesaktuelles Programm finden Sie ab 27. September 2023 online.
Wo erhalte ich ein gedrucktes Buch Wien-Programmheft?
In allen Wiener Thalia-Buchhandlungen und Büchereien der Stadt Wien, solange der Vorrat reicht.
Muss ich reservieren?
Unsere Abendveranstaltungen finden häufig bei freiem Eintritt, jedoch oft mit Anmeldung/Reservierung statt. Die Detailinformationen finden Sie ab 27. September 2023 in unserem Programm bei der jeweiligen Veranstaltung.
Gibt es Veranstaltungen für Kinder?
Ja, es gibt tausende Kinderbücher zu entdecken und viele Veranstaltungen zu besuchen! Die Buch Wien hat eine eigene Kinderbühne, das gesamte Programm für Kinder finden Sie ab 27. September 2023 online.
Kann ich mit meiner Schulklasse kommen?
Ja, die Buch Wien bietet ein umfangreiches Programm für Schüler:innen jeden Alters. Hier finden Sie alle Informationen zum Schulklassenbesuch.
Die Veranstaltungen für Schulklassen finden Sie ab 27. September 2023 in unserem Onlineprogramm unter dem Filter “Extra-Klasse”.
Kann ich auch zur Eröffnungsrede am Mittwoch kommen?
Ja, heuer ist die Eröffnungsrede der Buch Wien für alle zugängig. Die Eröffnungsrede wird auch wieder per Live-Stream übertragen.
Kann ich die Bücher gleich auf der Messe kaufen?
Ja, unsere Messebuchhandlung Thalia führt ein umfangreiches Sortiment der vorgestellten Bücher. Zudem verkaufen einige Verlage direkt am Stand.
Nach den Veranstaltungen signieren die Autor:innen direkt neben den Bühnen an den Büchertischen.
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Covid-19-Sicherheitshinweise
Zutrittsregelungen
Für den Besuch der Buch Wien besteht lt. 2. Wiener Covid-19-Basismaßnahmenbegleitverordnung derzeit keine Maskenpflicht und keine G-Kontrolle.
Bei Änderungen werden unsere Sicherheitsvorkehrungen laufend adaptiert und an die jeweiligen Verordnungen angepasst. Da es leider auch zu kurzfristigen Änderungen kommen kann, bitten wir Sie, sich kurz vor Ihrem Messe- oder Abendveranstaltungsbesuch nochmals über die geltenden Bestimmungen unter https://coronavirus.wien.gv.at zu informieren.
Der Besuch der Messe und Abendveranstaltungen erfolgt auf eigene Verantwortung.
Präventionsmaßnahmen
Für die Messehalle und alle Veranstaltungsräume wurde ein einschlägiges Lüftungskonzept erarbeitet, um die Luftversorgung mit hygienisch unbedenklicher Frischluft zu gewährleisten.
Bei der im Zuge der Buch Wien angenommenen maximalen Personenanzahl in der Halle D bzw. dem Foyer und Seminarraum OG der Reed Messe Wien wird der vom Zentrum für Public Health der Medizinischen Universität Wien vorgegebene Mindestwert für den Außenluft-Volumenstrom maßgeblich (um etwa das 3 – 4-fache) überschritten.
Der Aussteller- und Bühnenbereich der Messehalle D verfügt über eine Raumhöhe von 16m, durch die leistungsstarke Hallenbelüftung erfolgt folgender Luftumtausch in den genutzten Räumlichkeiten:
Halle D: Luftumwälzung 180.000 m³/h, ca. 1,5-facher Luftwechsel pro Stunde; Seminarraum OG und Foyer D: Luftumwälzung 50.000 m³/h, ca. 2-facher Luftwechsel pro Stunde.